Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 121-20 van het Wetboek van Consumentenzaken:

De koper heeft veertien dagen vanaf de ontvangst van de producten de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij hiervoor een reden hoeft op te geven of een boete hoeft te betalen, met uitzondering van eventuele retourkosten.

Artikelen worden uitsluitend terugbetaald als ze in dezelfde staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd. De koper heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van de retourinstructies om de artikelen terug te sturen. Na het verstrijken van deze termijn behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren en het artikel terug te sturen naar de afzender.

Voeg het retourformulier dat u afdrukt toe aan het retourpakket. Klik hier om het retourformulier*

Stuur het retourformulier naar het volgende e-mailadres:
help.billionair@gmail.com

VOOR FRANSE KLANTEN:

Retourzendingen gebeuren via Mondial Relay en zijn voor uw rekening. U kunt de geldende tarieven van Mondial Relay op internet raadplegen. De kosten variëren afhankelijk van het gewicht van het pakket.
Zodra u het retourformulier heeft verzonden, zullen wij u informeren over de te volgen stappen voor het retourneren.

VOOR INTERNATIONALE KLANTEN:

Retourzendingen gebeuren via Colissimo of een andere vervoerder, op uw kosten. U kunt de geldende tarieven voor Colissimo raadplegen in het postkantoor of op internet. De kosten variëren afhankelijk van het gewicht van het pakket.
Zodra het retourformulier is verzonden, zullen wij u informeren over de te volgen stappen voor het retourneren.

BELANGRIJKE OPMERKINGEN:

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien deze na de aangegeven retourtermijn worden verzonden, indien ze naar een ander adres dan het opgegeven adres worden gestuurd, indien de verzendverpakking ontbreekt, indien de artikelen in onverkoopbare staat verkeren of al zijn gebruikt, indien het etiket is verwijderd, als er geen retouraanvraag is ingediend via het retourportaal of als het artikel in de uitverkoop of met korting is gekocht. Elke retourzending die als misbruik wordt beschouwd, wordt teruggestuurd naar de afzender. Bij niet-naleving van onze retourvoorwaarden zijn wij genoodzaakt de artikelen naar uw afleveradres terug te sturen, waarbij de verzend- en verwerkingskosten voor uw rekening komen.

Als uw pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd omdat u niet thuis was en u het niet binnen de gestelde termijn hebt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. In dat geval moet u een verzoek tot herverzending indienen en de verzendkosten voor uw rekening nemen.